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Spedizioni

Quando parte il mio ordine?

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Tutti gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono spediti già il giorno stesso
(per maggiori info consulta T&C)

Quali sono i tempi di consegna?

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Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore (esclusi sabato e domenica e festività). Per Sicilia, Sardegna, Calabria, sud Italia e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 2-3 giorni lavorativi
(per altre info specifiche consulta T&C in fondo)

Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?

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Riceverai via mail il tracking della spedizione e sarai aggiornata su tutte le fasi della spedizione, come ad esempio quando l'ordine sarà in consegna.

Posso cancellare o modificare un ordine?

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Garantiamo tempi di consegna super veloci, per questo non ci è sempre possibile modificare/annullare ordini già effettuati.
Ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine? Controlla se è disponibile la funzione per annullare l'ordine al checkout (questa funzione è disponibile solo in determinate fasce orarie). Se non riesci a cancellare l'ordine in modo autonomo, contatta il nostro servizio clienti, verificheremo se è ancora possibile annullare o modificare l'ordine

Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?

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Certo, spediamo in tutto il mondo con i migliori e più veloci servizi. Ad esempio per l'Europa la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.

Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?

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Contattaci attraverso il form sottostante o via mail a hello@quanticlo.com. I nostri operatori ti assisteranno per rimettere in consegna la spedizione il prima possibile.

Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?

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No, ma contattaci il prima possibile a hello@quanticlo.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.


Resi

Il reso è gratuito?

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Si, offriamo un servizio di reso gratuito.
Inizia la procedura cliccando qui . Seguiti i passaggi riceverai una mail dove potrai prenotare il ritiro e riceverai questo modulo reso.
Attacca sul pacco l'etichetta (parte sinistra) e inserisci dentro il pacco il modulo reso (parte destra):


NB. Il reso è gratuito per ordini e spedizioni in Italia e per prodotti con valore superiore ai 16,00€, per altre info consulta T&C.

Come posso effettuare il reso?

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CLICCA QUI per effettuare il reso: compila i dati richiesti e attendi la nostra mail di conferma reso.
Nella mail riceverai anche l'etichetta di reso: stampala ed attaccala al pacco. Prenota poi il ritiro direttamente a casa tua seguendo le indicazioni che trovi nella mail. Molto semplice, basterà cliccare nel bottone verde:



Come riceverò il rimborso? E se ho pagato alla consegna?

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Hai pagato alla consegna? Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Ti verranno richiesti Iban ed intestatario conto.
Se hai effettuato l'ordine con carta il rimborso sarà effettuato direttamente sulla carta usata per l'ordine.

Entro quando posso fare il reso?

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E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. *Vista l'emergenza sanitaria le tempistiche sono ora estese a 30 giorni!

E' possibile fare un cambio?

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Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere il rimborso del costo del prodotto (i costi di spedizione del reso non saranno rimborsati). È possibile restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Dopo quanto riceverò il rimborso?

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Cerchiamo di processare i resi nel minor tempo possibile, possono passare fino a 7/15 giorni prima che il rimborso sia effettuato.

Quando effettueremo il rimborso riceverai una mail di conferma rimborso e l'importo sarà visibile sulla carta o sul tuo conto in circa 2/6 giorni lavorativi (le tempistiche dipendono dalla tua banca).


Pagamenti

Posso pagare alla consegna?

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Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Potrai pagare in contanti, prepara la somma precisa, il corriere non da resto.

I pagamenti sono sicuri?

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Quanticlo prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

Quali modalità di pagamento accettate?

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E' possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.

E' possibile pagare con Paypal?

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Sì, è ora possibile acquistare anche con Paypal.







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