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3 domande frequenti





Quanto impiegano le spedizioni?

Offriamo spedizioni in 24 ore se ordini entro le 18.
(Per info sulla tua città leggi sotto)



E' possibile fare un reso?

Certo, offriamo il reso gratuito, con ritiro direttamente a casa tua!
Hai 14 giorni per ripensarci.



Posso pagare alla consegna?

Si, puoi pagare comodamente in contanti alla consegna!








Hai bisogno di altre informazioni?
Ricerca qui la domanda o sfoglia questa sezione





Spedizioni

Quando parte il mio ordine?

+

Tutti gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono spediti già il giorno stesso

Quali sono i tempi di consegna?

+

Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore (esclusi sabato e domenica e festività). Per Sicilia, Sardegna, Calabria, sud Italia e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 2-3 giorni lavorativi.

Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?

+

Riceverai via mail il tracking della spedizione e sarai aggiornata su tutte le fasi della spedizione, come ad esempio quando l'ordine sarà in consegna.

Posso cancellare o modificare un ordine?

+

Garantiamo tempi di consegna super veloci, per questo non ci è sempre possibile modificare/annullare ordini già effettuati.
Ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine? Controlla se è disponibile la funzione per annullare l'ordine al checkout (questa funzione è disponibile solo in determinate fasce orarie). Se non riesci a cancellare l'ordine in modo autonomo, contatta il nostro servizio clienti, verificheremo se è ancora possibile annullare o modificare l'ordine

Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?

+

Certo, spediamo in tutto il mondo con i migliori e più veloci servizi. Ad esempio per l'Europa la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.

Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?

+

Contattaci attraverso il form sottostante o via mail a hello@quanticlo.com. I nostri operatori ti assisteranno per rimettere in consegna la spedizione il prima possibile.

Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?

+

No, ma contattaci il prima possibile a hello@quanticlo.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.


Resi

Il reso è gratuito?

+

Sì, hai tempo fino a 14 giorni per ripensarci, il reso è sempre gratuito.

Basta che completi questi semplici 3 steps qui sopra (numero ordine, motivazione reso e conferma indirizzo) per ricevere in automatico una mail con l'etichetta reso gratuita.

Ecco un esempio di come riceverai la mail:

Come posso effettuare il reso?

+

Offriamo un servizio di reso GRATUITO per gli ordini in Italia.
Clicca qui per effettuare il reso: compila i dati richiesti e attendi la nostra mail di conferma reso.
Nella mail riceverai anche l'etichetta di reso: stampala ed attaccala al pacco. Prenota poi il ritiro direttamente a casa tua seguendo le indicazioni che trovi nella mail. Molto semplice, basterà cliccare nel bottone verde:



Come riceverò il rimborso? E se ho pagato alla consegna?

+

Hai pagato alla consegna? Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Ti verranno richiesti Iban ed intestatario conto.
Se hai effettuato l'ordine con carta il rimborso sarà effettuato direttamente sulla carta usata per l'ordine.

Entro quando posso fare il reso?

+

E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

E' possibile fare un cambio?

+

Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere il rimborso del costo del prodotto (i costi di spedizione del reso non saranno rimborsati). È possibile restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Dopo quanto riceverò il rimborso?

+

Cerchiamo di processare i resi nel minor tempo possibile, possono passare fino a 7/15 giorni prima che il rimborso sia effettuato.
Quando effettueremo il rimborso riceverai una mail di conferma rimborso e l'importo sarà visibile sulla carta o sul tuo conto in circa 2/6 giorni lavorativi (le tempistiche dipendono dalla tua banca).


Pagamenti

Posso pagare alla consegna?

+

Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Potrai pagare in contanti, prepara la somma precisa, il corriere non da resto.

I pagamenti sono sicuri?

+

Quanticlo prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

Quali modalità di pagamento accettate?

+

E' possibile acquistare con carte di credito o prepagate, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.

E' possibile effettuara un acquisto con la PostePay?

+

Sì certo, Quanticlo accetta anche la PostePay.







Devi rendere un prodotto?

Il reso è gratuito!
Hai 14 giorni per ripensarci


1. Seleziona i prodotti che vuoi rendere
2. Scegli la motivazione del reso
3. Ricevi la mail e stampa l’etichetta reso
4. Prenota il ritiro a casa
5. Ricevi il rimborso


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